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| 招聘企业 | 快消品公司 | 猎头职位 | 客服总监 |
| 职位年薪 | 60W | 入职人数 | 1 |
| 工作地点 | 广州 | 发布时间 | 2020-09-04 |
| 岗位职责 | 1、负责客服团队管理体系的建设和完善，管理制度、规范和完善岗位职责，优化客服服务流程； 2、搭建及完善专业化服务网络，提升客服及时性和客户满意度； 3、负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害； 4、管理客服团队，跨部门事项的沟通对接及处理。 |
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| 任职要求 | 1、大专以上学历，5年以上零售、连锁企业客户服务工作相关经验； 2、应变能力强，能妥善及时处理突发事件，以维护公司的形象为主要目的； 3、有较强的管理、沟通、组织、协调能力，条理性强； 4、对数据敏感，善于通过数据发现问题、解决问题； 5、有较强的团队管理能力和经营思维、做事果断，具备一定的格局观念。 |
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